工作内容：
1、受理京东物流一线客服升级的物流异常订单，并给出有效解决方案；
2、通过电话外呼解答客户针对京东物流的痛点问题，最终闭环客户问题；
3、将无法立即解决的问题协调相关部门协助，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
4、负责收集和整理用户或商家建议，并提交部门主管。
【外呼客服工作时间：】
早九晚六 / 11点—20点 两个班次，不定时加班，月度4-6天休息，排休制；
【外呼客服岗位要求：】
男女不限，年龄20-32岁，大专及以上学历，普通话清晰流利，计算机中文输入50字/分钟及以上
福利：
现金类福利：餐补、房屋补贴、全勤奖、年终奖、内部购物东卷、结婚生子福利、团建费、免息购房贷款、工龄补贴；
假期类福利：带薪病假、年假、超长产假、陪产假；
零食类福利：餐后福利、小零食；
健康类福利：免费全身健康体检
生活保障类：爱心基金、意外伤害险；等