1.对家修业务履约达成结果负责并对问题进行改善;
2.负责属地家修能力建设并在当地市场具备行业竞争力;
3.负责服务商的日常对接管理并定期走访发现问题;
4.对订单进行监控,服务商信息员培训指导,对超期订单进行定期清理;
5.负责工单、分配失败单、预约不及时单据、结单不准时单据的异常监控。
任职资格:
1. 大专以上学历,专业不限,具备家电(家居)维修行业相关平台工作经验优先 ;
2. 熟悉家电、家居维修业务流程和技术要求 ;
3.优秀的沟通能力和解决问题的能力,具备一定的数据分析能力 ;
4. 能够在快节奏环境中有效工作,具备良好的时间管理和优先级设置能力 。
符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。