服务支持岗
岗位职责：
1、日常负责家居家电或空调运营，包括订单管理、服务流程优化等。
2、跟踪业务指标，如完成率、线上好评率、客诉率等，确保达到公司设定的目标。
3、负责监控、分析及提升服务运营质量，确保客户需求得到有效解决，并识别问题点并提出改善措施，提升客户满意度和业务效率。
任职要求：
1、能够独立处理业务运营中的各项任务，具备较强的解决问题的能力；
2、具备良好的沟通协调能力，能够与客服和服务商等多方进行有效沟通。
3、专科及以上学历，有客服、售后经验，项目管理相关经验优先；
4、熟练使用office办公软件，具备一定的数据分析能力；