我们正在招聘一位专业客服专员，负责订单的信息流处理、异常跟进、客户投诉问题解决。
工作内容：
1.梳理订单信息流，负责客户订单的信息预约和派工、完工全流程；
2.协助处理客户投诉，提供及时有效的解决方案，并跟进工程师上门处理完毕；
3.与工程师和网点建立良好的沟通渠道，提升事件处理效率；

岗位要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识；
2.熟练掌握客户服务技巧和应对策略；
3.具备较强的解决问题和应对突发事件的能力；
4.有客服工作经验者优先考虑。