职位详情
京东客服实习生(26届)
4000-7000元
京东集团
成都
不限
大专
09-11
工作地址

京东集团全球总部成都园区全球总部

职位描述
岗位职责:
1.负责承接消金业务线一线客服工作,接听客服热线解答客户咨询、解决客户问题、详细做好问题记录,对客服体验、服务效率等指标负责;
2.及时将无法理解、解决的问题提交上级或其他部门解决,跟踪问题解决进度,及时回复客户合理有效地解决方案;
3.负责收集和整理客户建议,并及时进行反馈。
任职要求:
1.大专及以上学历,男女不限(26届实习生);
2.有服务行业实习经验优先,能够接受轮班制,月休6-8天;
3.服务意识强,待人亲和,具备良好的沟通、协调、人际交往、语言表达能力,同时具备风险意识。
薪资待遇:
1.无责底薪2700元+房补300+餐补330+提成制绩效;
2.计件制绩效:每承接一个电话咨询均有对应的单价收益(单价6.17元)平均绩效提成2500-3000,优秀员工6000-7000提成收益;
3.综合保底收入4k起,多劳多得制,绩效上不封顶;
4.工作时间:9:00-22:00(8小时排班制)轮班轮休。
福利待遇:
1.京东直招(可签实习协议/三方协议),提供毕业转正机会;
2.每年2次升职加薪机会(4月/10月公开晋升机制);
晋升路径:一线客服—二线客服—客服主管—客服经理—高级经理;
3.提供员工免费班车、免费停车场;
4.配备健身房、员工餐厅、室内外活动中心、育婴室、理疗室等;
5.业绩奖金、福利体检等员工关怀福利。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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