宿迁零售服务中心 - 理赔顾问岗（P1）
【薪资结构】
底薪3200+前三个月绩效保护550+餐补330+房补300（住宿没有） 职级P1；
【岗位职责】
1️⃣处理零售一般订单客户的商品丢失与破损场景，核实运单信息，负责售后及理赔事宜。
2️⃣针对商品丢失协助补发或小额补偿，商品破损协助退换货或等价值赔偿。
3️⃣主动对接客户，沟通安抚情绪，消除投诉风险。
4️⃣在理赔中积极挽损，敏感发现并反馈运营异常问题。

【岗位要求】
1️⃣学历：
大专及以上，中专/高中学历有相关客服经验者优先。
2️⃣经验：
有客服呼叫中心（如400热线或物流行业）及理赔相关工作经验优先。
3️⃣技能：
熟练使用办公软件，具备良好数据分析、沟通、组织协调能力，能接受灵活班次。
4️⃣素质：
有良好沟通、独立解决问题能力，责任心强，有团队合作精神和抗压能力，能接受高峰加班及排班制，符合京东价值观。