1、通过大众点评、社交媒体、在线聊天工具等渠道，实时响应客户关于医美项目的咨询需求； 专业解答客户对项目原理、效果、价格、风险、恢复期等疑问，建立初步信任关系。
2、引导客户到院面诊或预约线上医生问诊。
3、跟踪客户术后恢复情况，提供专业护理建议，提升客户满意度； 通过私域运营（企业微信、社群等）维护客户长期关系，促进复购及转介绍。
4、配合营销活动（如618、双11促销），推动线上预约与订单转化，完成业绩指标； 精准记录客户需求并移交线下顾问，确保服务链路无缝衔接。
5、持续更新医美行业知识库（新产品、新技术、行业政策）； 反馈客户常见问题，协助优化咨询SOP与话术体系。
任职要求：
1、大专及以上学历，医学、护理、美容、药学等相关专业优先。
2、非医学背景需具备1年以上医美咨询/客服经验，并接受系统培训。
3、持有护士执业证、健康管理师、美容师资格证者加分。
4、 1-3年医美行业咨询/客服/销售经验，熟悉热门项目（如光电抗衰、注射填充、皮肤管理等）。
5、优秀的共情能力与语言表达能力，擅长化解客户疑虑；数据敏感，能通过转化率、客单价等指标优化服务策略。