【岗位职责】
1. 负责平台业务治理工作，制定治理目标及运营规划，同时推进体验运营机制的建设，与业务、产研、客服等团队协同合作，推动改善策略的落地实施；
2. 深入一线，通过体验走查、数据分析、用户调研等方式，深入了解用户需求和痛点，及时发现产品、规则、流程中的体验问题及风险，提出产品及运营改善方案；
3. 积极洞察外部环境变化，主动识别风险，为业务提供风险舆情预警，驱动产品安全机制完善与升级，建立体系化防控机制；
4. 有一定商家商品或行业治理经验，了解特定行业国家标准及风险特性。
【任职要求】
1. 本科以上学历，具有5年以上电商平台或O2O业务的平台治理，规则管理经验；
2. 沟通交流和团队合作能力突出，具备复杂项目（跨部门、系统、业务线）运营经验，有从0到1建设平台能力的经验；
3. 具有良好的沟通逻辑能力，较强的组织能力、学习能力和自驱力；沟通能力强，坚韧抗压，具有快速的问题解决及项目推进能力；
4. 很好的体验设计意识，主动学习、独立思考，客户意识强，能站在客户角度思考问题。