京东外卖客服团队是连接用户与平台服务的重要桥梁，主要负责通过电话、在线聊天、App消息等多渠道，高效处理用户咨询与问题反馈，保障服务体验。
【工作地址】江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路21号京东集团全球客服中心3号园区
【岗位职责】：
用户问题响应:解答订单配送跟踪、售后等全流程咨询:服务流程优化:记录高频问题并反馈至业务部门，推动服务链路改进:用户体验提升:主动识别用户潜在需求，提供个性化解决方案，传递京东外卖品牌价值。
【任职条件】：
1.具有较强的服务意识和较强的处理能力，有效识别客户根本问题，并通过积极暖心的沟通调节客户情绪，快速有效闭环客诉问题的解决，提升用户体验；
2.在工作中善于发现问题、总结问题，并能提出长期有效的改善建议，协助推动系统流程优化。
【工作时间】：22-08 上二休二制度 80补贴
【职级】：P2
【薪资】：岗位薪资3600+超业绩激励+餐补330+住房补贴300（住宿不发）
【年终奖金】:全职合同工享受2个月固定年终奖以及2个月目标年终奖
【车票补贴】:外市入职来宿可凭车票报销路费(上限500元)
【福利体检】:每年可享受一次免费体检
【六险一金】:全职合同工入职即缴纳五险一金(15号之前入职，当月缴纳，15号之后次月缴纳)，额外缴纳补充医疗保险。