一、服务要求梳理
1、服务内容：承接京东外卖业务B端商家和C端用户各类问题咨询，识别与处理客户问题，推动跟进闭环解决。
①B咨询-电话：负责处理京东外卖B端商家通过电话渠道的咨询解答。
②C咨询-电话：负责处理京东外卖C端用户通过电话渠道的咨询解答。
C咨询-在线：负责处理京东外卖C端用户通过在线渠道的咨询解答。。
2、服务时间：咨询：7:00-24:00/9:00-18:00
3、人员要求：
①普通话标准、口齿伶俐、反应敏捷、善于沟通，具备良好的客户服务意识
②有客户服务经验，能快速掌握外卖相关知识和技能，沟通能力强，可独立闭环客户问题；
2、薪酬：固薪3600元，绩效收入结合考绩效及其他补贴，餐补330，租房补300元