工作内容:
1. 负责日常配送站点的运营管理,确保站点高效运作,提升服务质量和客户满意度;
2. 监督和指导骑手团队,确保配送任务按时完成,提高配送效率和准确性;
3. 分析站点运营数据,提出改进措施,优化配送流程,降低成本,提升整体运营效率;
4. 维护与客户的良好关系,及时处理客户投诉,提升客户服务体验;
5. 协调处理站点内外部事务,确保站点安全、稳定运行,促进团队和谐发展。
任职资格:
1. 教育背景
学历要求:专科及以上学历,专业不限;
2. 工作经验
工作经验:0-3年相关工作经验,具备一定的团队管理经验者优先;
3. 能力要求:
管理能力:具备良好的团队管理能力,能够有效组织和协调团队成员,确保工作目标的达成;
沟通协调:具备出色的沟通与协调能力,能够与上级、同事及客户进行有效沟通,解决工作中遇到的问题;
问题解决:具备较强的问题分析与解决能力,能够在工作中遇到问题时迅速找到解决方案;
数据分析:具备基本的数据分析能力,能够通过数据分析指导工作,提升工作效率;
4. 基本素质
责任心:具有强烈的责任心,对工作认真负责,能够承担一定的工作压力;
团队合作:具备良好的团队合作精神,能够与团队成员紧密合作,共同完成工作任务;
适应能力:具备较强的适应能力,能够快速适应工作环境的变化;
服务意识:具备良好的服务意识,能够以客户为中心,提供优质的服务。
符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。