岗位职责：
1、外呼客户，负责维修及检测机器的外呼沟通工作及过程中客户异常、投诉等问题有效解决；
2、对维修后的机器进行满意度调查，针对用户反馈的异常问题进行跟踪解决；
3、维修中心场内异常升级处理（机器故障原因、收费报价、政策指导）等；
4、物流异常及超期跟进处理核对；
5、其他工作安排。
岗位要求：
1、有客服外呼经验，善于与不同人群沟通，具有较强的沟通协调、综合分析及语言表达能力，敏锐的观察力，判断及协调能力；
2、了解熟知售后知识（流程及三包政策）；
3、熟练使用office等办公软件；
4、大专及以上学历。
地址：江苏昆山市启发智造产业园