【大件预约外呼岗】

岗位职责:

1.主要通过电话外呼预约送货时间/取件时间场景，通过内部系统软件操作解决送货时间/取件时间问题，

如外呼未预约成功的场景需跟进闭环；

2.负责电话接听预约送货时间/取件时间的问题处理并跟进问题解决闭环；

3.负责工单系统操作内部软件操作流程；

岗位要求：

1、年龄18~45周岁，中专及以上文凭，需要有毕业证，性别不限；

2、普通话标准，熟练使用电脑，打字速度40字以上/分钟；

3、需确保工作环境安静，需自备电脑、网络、耳麦设备；

4、每周至少工作24小时，每日不低于4小时（兼职时长越高者优先录取）；

5、无固定工作人员优先（比如，宝妈等）；

6、认同京东价值观（客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信）；"

薪资和发展：

1、薪酬计算公式：单量*服务质量*单价（1.42元/单），多劳多得，上不封顶；

2、每月底最后一天工作日发薪（发薪周期为上个月的21号到本月的20号）；

3、一般需要2个月成为熟练工（有客服从业经验的更快），熟练工满勤满产月收入可达4~7K；

4、发展路径：试炼期（第1月）-新人期（第2月）-熟练工（第3月）-辅导员（第6月）-兼职组长（第12月）