工作内容：
1.运营异常跟进渠道搭建：衔接商家、分拣，建立完善的客户沟通机制，及时响应客户需求，并按时闭环或升级;
2.运营结果达成：派车及时率，到港准点率，揽收及时率，异常订单核实和闭环（超时未揽、丢失找回、破损核查等），完成客户SLA弱项分析，总结问题后制定解决方案并推动落地;
3.商家保障：按照直揽直派标准，对客户发货情况跟踪，推进站点揽收、车队揽收机制切换；包装耗材申请、每日用车需求推进，协助司机揽收物资申领、管理、调配；
4.培训提升：同交付模式下，司机操作模式及服务标准培训、推广；根据客户出货节奏及操作要求，调配驻场、临时工等用工方式模式进场，提升揽收效率；
5.总部参与客户运营岗绩效意见。
任职资格：
1.专科及以上学历;
2.对数据敏感，质量意识强，熟练使用办公软件;
3.有较好的逻辑思维能力和较强的沟通组织能力，客户为先，团队意识强;
3.有3-5年以上同行业同岗位经验。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。