岗位职责：
1.理赔单审核：依据公司理赔标准及服务政策，负责审核理赔团队提交的理赔单据，保障赔付的准确、合理、证据充分。 2.理赔成本管控：从公司成本管控角度，负责在标准范围内判断赔付成本合理性，在合理范围内挽损，降低公司赔付损失及错赔率； 3.复盘改善：具备总结、分析及复盘的能力，挖掘错赔原因，通过定期的总结分析，推动前端理赔准确性提升及标准优化，减少问题发生；
岗位要求：
1. 教育背景：大专及以上学历；具有相关客服工作经验者优先
2. 工作经验：具备客服呼叫中心（如400或者物流行业）及理赔相关工作经验优先；
3. 能力要求：了解理赔相关知识，熟悉理赔流程和客户服务流程；熟练使用办公软件，具备良好的数据分析能力；沟通能力清晰，逻辑思维缜密，表达能力强同时可接受灵活班次；具备数据分析、归纳能力，熟练使用EXCEL/PPT/WORD等办公软件
4. 基本素质①沟通能力：具备良好的沟通能力，能够与团队成员、业务部门及客户保持有效沟通；②问题解决：具备独立分析和解决问题的能力，能够针对理赔过程中的问题提出合理解决方案；③责任心：具有强烈的责任心，对工作认真负责，能够承担一定的工作压力；团队合作：④具备团队合作精神，能够与团队成员共同推进工作，实现团队目标；⑤抗压能力：具备良好的抗压能力，能够在高强度工作中保持稳定的工作状态，接受业务高峰突击加班及排班制⑥符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。"