1.新进客户摸底：同项目经理一起进行客户拜访，了解新客户业务特征及生产模式，制定运营交付方案；
2.运营计划制定：根据客户促销安排及货量预测，制定月度、周度、日度生产计划及运营预案，提前完成车辆、集装容器、面单等资源储备。通过实时监控主动识别运营风险，根据预案完成分流、直发等计划调整；
3.质量改善：异常订单核实和闭环（超时未揽、丢失找回、破损核查等），完成客户SLA弱项分析，总结问题后制定解决方案并推动落地。客户理赔跟进落地；
4.需求处理：建立完善的客户沟通机制，及时响应客户需求，并按时闭环或升级；
5.客户进出推进：按照直揽直派标准，对客户发货情况跟踪，推进站点揽收、车队揽收机制切换；
6.运营模式优化：结合客户发货周期频率，设计客户交付方案优化，实施混包、按流向直发、成品包建包等模式推广落地；
7.客户运营保障：包装耗材申请、每日用车需求推进，协助司机揽收物资申领、管理、调配；
8.司机服务培训：不同交付模式下，司机操作模式及服务标准培训、推广；
9.司机揽派能力提升：根据客户出货节奏及操作要求，调配驻场、临时工等用工方式模式进场，提升揽收效率。
任职要求
1.同行业三年以上经验，懂运营管理；
2.具备项目管理实战经验；
3.符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。