岗位职责及目标
1.通过对业务需求的准确理解,为所在区域提供高效的问题解决方案,确保业务流程的顺畅进行;
2.根据区域特点,策划并实施支持计划,提升所在片区的运营效率和服务质量,以达到业务增速目标;
3.与团队成员紧密配合,通过合理资源调配,优化片区内的工作分配,确保各项任务按时按质完成;
4.定期收集和分析片区运营数据,为改进工作流程和提升客户满意度提供数据支持;
5.能将公司流程要求和运营相关技能进行培训赋能;涉及区域内相关岗位人员短板提升和人才评估等;
6.积极参与业务知识培训,不断提升个人业务能力和团队整体的专业水平,以适应业务发展的需求。
任职要求
1.良好的业务敏感度,组织协调能力,能够合理安排工作任务,确保各项任务的顺利完成;
2.具备独立分析和解决问题的能力,能够应对各种突发状况,提出有效解决方案;
3.符合京东价值观:客户为先、诚信、创新、感恩、拼搏、担当;
4.个人信用良好。