岗位职责及目标
1、 负责内催一线团队管理运营支持，解决日常运营过程中碰到的问题并给予适时指导，确保所支持的团队整体能按时、保质完成公司下达的业务指标；
2、 负责团队合规项，严控团队服务质量，确保合规底线，保证各项合规制度有效落地；
3、 按照公司要求，协助部门经理、主管确定业务标准制度，落实精细化管理，推动业务流程优化和考核管理；
4、 以周度、月度、季度为周期完成部门各项服务、效率指标完成进度分析，提供改善方案；
5、 组织业务、技能等培训，辅助团队业绩提升及对新的工作方法或流程的实践；
6、负责团队内作业系统、作业流程优化，确保团队整体运行流畅；
7、 及时有效的交付上级交代任务。

任职资格：
1、大学专科及以上学历；
2、催收一线外呼作业经验3年以上，过往有消金业务催收经验、催收话术整理、培训经验优先录用；
3、客户服务意识强，良好的沟通和协调能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、符合京东价值观：客户为先、诚信、创新、感恩、拼搏、担当。