工作内容：
1.负责客户升级异常处理工单处理/CRM/日常运营维护；
2.负责指定客户的质量监控和管理，从客户的单量上升、下降、稳定；
3.负责客户满意度提升；
4.负责客户关系维护、通过维护精准了解商家决策人信息客户画像整理 ；
5.客户维护中发现存在的流程缺失，推动问题改善，达到体验提升的目的；
6.通过精准维护，挖掘行业客户潜力，提升合作粘性，输出行业客户解决方案;
7.推动销售、运营条线完成客户拜访，分层级管理，区总、战区总维护对象到销售、运营条线的细化每个维护对接人；
8.掌握基础EXCLE使用；了解数据基础知识，能独立进行项目开展；
9.有时间管理和项目管理意识，能迅速积累新领域知识和技能，能根据工作需要主动学习。
任职资格：
1.至少1年以上物流工作经验，善于发掘问题并推动落地解决；
2.具备良好的沟通、表达及协调能力，执行能力强，有较强的语言和文字表达能力；
3. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。