【岗位内容】
1.通过电话接听/外呼、在线打字的方式（可二选其一面试）处理客户在京东商城平台过程中的售前/售中/售后等问题；
2.能够及时处理客户的投诉、反馈、建议等，以提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。
【任职资格】
1.本科及以上学历，提供转正机会（不限专业）；
2.具有服务意识，表达清晰即可；
3.电话客服普通话标准/在线客服打字速度不低于50字/分钟。
【薪酬福利】
1、转正后综合薪资5000-9000，（底薪+绩效+房补+餐补+其他补贴），已毕业员工入职即享六险一金（试用期内即购买）；
2.试用期均为3个月，试用期前后薪资福利待遇一致，且前期带薪培训15-20天；
3.福利零食、免费班车、免费员工公寓、生日大礼包；
4.公司内配备员工就餐、娱乐、生活等场所（羽毛球室内、健身房、母婴室、咖啡厅、奶茶店、KFC等）。
【发展与晋升】
公司每年有2次晋升加薪机会，晋升通道公开透明，且发展空间广泛，底薪也会随着职级晋升而提升；
① 纵向晋升：一线客服—主管—经理—高级经理—总监；
② 横向晋升：运营、数据、质检、培训、人资行政等岗位，有空缺且绩效优秀均可参加内聘；