业务副总的岗位职责
一、岗位核心目标
全面负责公司国际机票业务的运营管理工作,通过高效的资源整合、卓越的供应链管理及动态的收益策略,构建公司在国际机票领域的核心竞争力,实现业务规模、盈利能力和客户满意度的同步跨越式增长。
二、岗位职责
1、参与制定公司国际机票业务、海外分公司及机构的整体发展战略和中长期规划,并根据经营目标,制定国际机票部的业绩指标。
2、定期进行市场趋势和行业政策分析,为战略决策提供依据。
3、开拓并管理国际机票供应商、批发商网络,优化资源池结构,确保供应稳定性和价格优势。
4、负责所有航司及核心供应商合作协议的审核、签署与关系维护。
5、定期分析各平台的销售数据,提出优化合作策略的建议。
6、建立并完善国际机票的动态收益管理体系,指导定价和促销策略。
7、优化从查询、预订、出票、改签到售后服务的全流程运营SOP,提升运营效率与准确性。
8、推动运营系统的自动化、智能化升级,与技术部门紧密合作,提出需求并跟进落地。
9、处理重大运营事故和复杂客诉,建立风险预警和应急预案机制。
10、搭建并领导专业的国际机票运营团队,明确分工,培养核心骨干。
11、组织专业培训,提升团队在航线知识、谈判技巧、收益管理等方面的综合能力。
12、与财务部门协同,确保账款结算顺畅,提升客户服务体验。
13、实时跟进平台的规则变化、流量政策,确保公司在平台上的店铺、产品获得最优曝光与转化。
14、处理与 OTA 平台的日常对接事务,如订单异常、数据核对等。
三、 任职资格
1、本科及以上学历,航空管理、旅游管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。
2、3-5年以上国际OTA、票务代理或航空公司高级管理岗位经验,有全面负责国际机票业务运营的成功履历。
3、深刻理解GDS系统(Amadeus, Sabre等)、航司分销协议及国际机票业务全流程。
4、具备主流航司或廉航LCC的运营思路,熟悉主流 OTA 平台(携程、去哪儿、同程、飞猪等)的运营规则。
5、拥有丰富的国内外航司、核心供应商及行业关键人脉资源。
6、出色的市场分析、数据解读和商业谈判能力,能精准把握市场机会。
7、优秀的团队领导、跨部门沟通和项目管理能力。
8、优秀的英语听说读写能力,可作为工作语言。
9、强烈的结果导向和抗压能力,能在高速变化的市场中做出果断决策;卓越的战略思维和全局观,兼具精细化运营的执行力;创新意识和客户意识,能驱动业务持续改进;沟通协调能力强,能高效对接平台接口人与公司内部团队;诚信、敬业,具备高度的责任心。
薪资范围:年薪20-50W(底薪+股权激励)
职位福利:带薪年假、通讯补助、员工旅游、节日福利