1、淘宝、抖音、视频号等聊天工具引导客户下单，解决客户疑虑，服务指导客户购买；
2、负责公司电商平台旗下所有店铺的客户咨询回复及店铺评分维护工作；

3、负责公司电商平台旗下所有店铺客户回访、订单物流信息跟踪、售后订单客户处理工作。

任职要求：

1、熟悉网络购物，有抖音客服工作经验优先；

2、头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；

3、普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；

4、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识。