岗位职责：
1、淘宝、抖音、视频号等聊天工具引导客户下单，解决客户疑虑，服务指导客户购买；
2、负责公司旗下所有店铺的客户咨询回复及店铺评分维护；
3、负责公司旗下所有店铺客户回访、订单物流信息跟踪、售后订单客户处理。
任职要求：
熟悉网络购物，有抖音客服工作经验优先；
2、头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3、普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
4、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；
5、听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；
6、为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉；