岗位职责：
1. 负责为奥迪用户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务
2.负责交车、维修项目及发票的解释工作
3. 负责接待用户，对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定与用户达成协议等工作
4. 负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务
5.负责交车工作，帮助用户结算，维修项目和发票的解释工作
6. 负责建立、完善用户档案，并及时更新
任职要求：
1. 具有大专以上文化程度--汽车专业或汽车维修专业等
2. 有较丰富的企业知识、汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识
3.具有较强沟通及组织协调能力
4. 有较丰富的维修经验，能够准确的判断故障原因
5. 具备处理抱怨的相应技巧和能力