1. 标准化操作管理：依据客户要求合理有序安排工作，确保操作规范的有效落实。

2. 质量控制：根据公司操作规范，指导和监督作业流程，完成部门既定的操作KPI指标。

3. 沟通协调：与客户、各分公司、供方等关联单位有效沟通，规范货物进出库及在库管理，达到工作效率最大化。

4. 投诉处理：根据客服和项目组转达投诉，及时调查、分析并予解决方案，确保客户满意。

5. 团队建设：协助部门经理安排员工的日常事务，确保部门正常运作。

6. 供方管理：供方（货运站\航司代理）评选、走访、评估、日常管理以及关系维护，以保证陆运干线供方服务品质。

7. 工程设计及优化：及时了解市场运价，运力行情及走向，进行物流工程的最优化设定、工程质量监控分析、流程改进，并适时优化。