任职要求：
1.负责软件运行中日常客户咨询，利用各平台在线工具，专业、热情地解答用户问题，获取客户信息及需求，并完整、准确地做好记录;
2.负责根据工作需要编写咨询回复话术；
3.制作软件操作视频、操作说明、培训资料等技术指导资料；
4.收集客户咨询过程中的软件运行问题或需求并反馈至产品经理；
5.客户关系的维护和跟进；
6.负责针对系统用户，进行系统的操作培训；
任职要求：
1.本科及以上学历，有一定的计算机基础，有软件/客服端产品售后服务经验者优先考虑；
2.能熟练运用微信、QQ、钉钉等聊天工具，熟练使用office、wps等办公软件；
3.在多个客户同时对接的情况下，及时响应并善于判断请求优先级，按序处理；
4.善于学习，能够快速熟悉并掌握软件系统的使用；
5.具备良好的沟通、协调、语言表达、逻辑思维及抗压能力。
岗位所属：智慧职安环保科技有限公司
工作地点：浙江省杭州市江干区水墩新路8号511室
职位福利：五险一金、年底双薪、绩效奖金、定期体检、员工旅游、节日福利、周末双休、带薪年假