岗位职责：
1、接受、记录客户咨询以及投诉内容，按照相应流程给予客户反馈，并指导处理，同时能为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
2、定期搜集ups相关产品质量改进建议，并及时反馈给相关部门；
3、制定培训计划，定期对服务工程师进行培训，提升团队综合交付能力；同时能组织对重大客户进行现场培训；
4、收集汇总公司产品在开机、维修等方面的经验，并编写简易手册上传共享；
5、定期整理交付部门的服务数据，进行分析并汇报主管领导。
职位要求：
1、本科及以上学历，制冷、电气相关专业；
2、有5年以上ups售后或研发相关工作经验；
3、良好的沟通协调和抗压能力，以及强烈的责任意识；
4、可接受短期出差