1、客诉处理：调查客户投诉，分析问题原因，提出解决方案并跟踪闭环；
2、质量改进：协助生产车间、品质部门、销售部门推动质量改进；
3、技术支持：指导客户正确使用公司产品，提供现场或远程技术支持，解决客户生产中的技术问题；
4、数据分析与整理：整理客诉记录，处理报告，定期分析问题，提交技术改进意见，支持研发部门优化产品设计开发；
5、其他。