1、建立商户档案，并做好日常通知及文件归档，签订相关文件，引导商户进场；
2、负责商户进场装修跟进；
3、催缴跟进商户租金及其它费用；
4、维护良好的经营环境，确保商场的正常营运，受理各租户在经营中发生的相关营运事宜；
5、加强与租户的沟通，全面及时了解租户经营动态、业绩变化、内部管理、发展战略等相关信息，了解和倾听租户的意见和需求，向直接上级反馈；
6、密切关注租户的经营状况及发展态势，加强对问题租户的评估和判断，向招商部反馈相关信息，为招商调整提供数据支持和依据；
7、在租户与商场各职能部门之间搭建一个顺畅高效的信息通道，全面协调解决租户在经营中遇到的各种问题，实现管理纽带的作用；
8、加强与各职能部门之间的协作与沟通，整合各类可利用的资源，确保全面实现经营目标及收益目标；
9、不断优化和完善各项营运管理制度及管理流程，规范租户的经营行为，加强监管，确保商场各项管理制度落到实处；
10、处理卖场一切顾客投诉和突发紧急事件。受理并跟进、协调商场内发生的各类投诉事宜，密切注意细节，加强现场巡场密度，关注租户服务水平、营销技能、产品质量、投诉数量及顾客反馈；
11、围绕提高顾客满意度不定期的展开消费者调查活动，了解顾客的反馈，并有针对性的提出整改措施；
12、深入研究分析现有业种业态组合及品牌组合的科学性、合理性及适配性，为优化购物中心的组成结构提供新的思路和建设性意见；
13、跟进商户撤场的手续办理及监督工作，防止商户逃场；
14、协助物业公司其及他部门开展相关辅助性工作；
15、协助商铺业主办理租赁备案等手续；
16、领导交办的其它事宜。