岗位职责：

1.协助售后工程师处理客户问题，跟踪问题解决进度，确保客户满意度。

2.整理并归档售后服务记录，建立客户设备维护档案（包括发货、点检、售后记录等视频、音频单据等）。

3.负责售后配件的库存管理，包括配件采购、出入库及库存盘点。

4.根据客户需求和维修计划，及时安排配件发货，跟踪物流进度。

5.与销售及技术部门对接，了解客户服务需求，传递技术问题。

任职要求：

1.统招本科及以上学历，机械相关专业优先。英语/日语可作为工作语言。

2.掌握售后服务知识，掌握基础机械专业知识，能读懂技术图纸和操作手册，

3.有1-3年及以上制造业售后工作经验，熟悉售后工作流程和规范。

4.需要具备较强的学习能力，能够快速掌握新知识、新技术。不断提升自己的专业技能。

5.具备客户服务意识，确保客户问题及时有效的解决。