1、负责售后服务，包括建群、客户投诉处理、客户维修、客户回访等工作；
2、响应客户电话、系统接单等渠道的咨询和服务请求，解答客户疑问，并对客户问题进行分类和记录，及时跟进处理；
3、熟练运用公司的售后服务系统，及时更新客户的售后信息，包括投诉单、回访单、维修单等；

4、协调售后服务与其他部门的沟通和协作，确保客户问题得到及时解决；

5、维护客户关系，保持对客户的联系，定期与客户沟通并提供专业的售后服务建议和指导，增强客户对企业的信任和忠诚度；

6、完成服务经理委派的其他临时性工作；

任职资格:

1、精通Windows操作系统和Office软件等办公软件；

2、踏实、稳重、细心，有较强的责任心和执行能力；

3、有过美的CSS系统操作经验者优先；