岗位职责：
1. 战略规划与目标管理：全面负责售后服务部门的产值、毛利与净利润，达成年度预算目标。
2. 团队与运营管理：领导服务顾问、车间、配件团队，优化业务流程，提升整体运营效率。
3. 客户满意度提升：系统性提升客户体验，确保CSI达标，处理重大客户投诉与危机。
4. 技术与质量管控：监督维修质量，提升一次性修复率，控制返工与索赔成本。
5. 业务拓展与创新：推动附加业务（延保、养护品、钣喷等）增长，开拓新的服务收入来源。
任职要求：
1、28-40岁，大专及以上学历；
2、5年以上售后服务经验，3年以上服务经理或同等管理经验；
3、精通售后服务流程、车间管理、配件运营等知识，擅长团队领导、流程优化、客户关系、数据分析；
4、热爱售后服务，享受通过精细化管理和团队建设创造卓越经营成果。
岗位优势：
1、平台：19年发展历史大集团，0负债稳健运营，从不拖欠工资！！！
2、管理：管理扁平化，内部工作风格简单纯粹；
3、氛围：90后年轻人偏多，团队氛围活跃；
4、收入：公开透明的收入激励机制，结果导向，多劳多得；
5、定薪：试用期8~12K，转正后底薪+提成，年综合收入15~25W。