信昌机器工程有限公司总部设在中国顺德，是马来西亚实力最为雄厚的多产业跨国集团——森达美集团 （Sime Group）下属工业部门的附属机构；也是全球最大的土石方机械、矿用机械 制造商及主要的动力设备供应商——卡特彼勒在中国的独立代理商。代理区域包括广东、广 西、海南、福建、江西、湖南、新疆及港澳，共7省两地。
客户服务销售顾问工作内容：
● 零件销售：处理日常销售工作，推广零件和维修销售的各种促销方案，完成零件销售目标
● 客户维护：接待并定期拜访客户，了解机器工作情况，向客户提出合理建议和解决方案，维护良好的客户关系。
● 维修支持：结合维修部对客户提出解决方案，维修报价，充分协调好维修技术人员以配合客户的维修时间安排使其尽快完成维修工作，提升客户满意度。发生索赔时，及时跟进客户所反映问题，并收集信息（报告、工况、使用情况等），判断是否符合索赔标准，向索赔同事提供资料。
● 方案拟定：给客户拟定机器大修计划
●保险理赔：沟通、处理保险期内的机器保险索偿工作