职位描述
经营管理
1.根据公司发展规划及项目服务定位,负责项目管理及服务方案的策划与编制;
2.根据项目管理及服务方案,组织确定项目相应的管理模式、工作流程和服务标准;
3.负责编制项目年度预算和各项计划,组织项目所辖地块和部门按计划推进实施;
4.根据公司下达的各项收入、成本及利润经营指标,组织项目相关资源,推进目标的达成。
客户关系
1.建立与业主密切友好的关系,熟悉业主情况,积极与业主进行交流、沟通,定期走访业主;
2.与甲方单位保持良好的互动,建立积极的沟通关系,以获得甲方的支持和认可;
3.定期组织走访和满意度调查、业主座谈会,开展业主活动,收集业主在对物业管理的建议和需求,积极反馈并回访;
4.保持与项目所属社区、街道、派出所、城管等相关等单位的联系,协调项目与有关部门的关系。
项目管理
1.在公司授权体系下行使管理职权,组织所辖地块按照物业管理合同及相关法律法规要求,提供各项物业管理服务;
2.定期组织开展服务巡查、品质检查、安全检查等,监督服务质量,及时纠正不合格,确保服务符合管理要求;
3.组织项目各部门定期召开各类会议,总结工作开展情况,对存在的问题提出整改要求,布置安排下阶段重点工作;
4.建立自然灾害、设备故障、治安、消防、安全生产等各类应急处理制度,组织开展应急演练和培训,提升应急处置能
力;
5.按公司分包及合同管理要求,组织项目做好服务分包管理及监管、考核;
6.按环境和职业健康安全管理体系要求,实施和改进管理工作。
人才梯队培养
1.负责搭建项目高效的管理团队,开展团队建设、维护队伍稳定,促进员工成长;
2.组织开展管理及专业技能培训,提升员工服务技能水平;
3.定期组织管理干部谈心活动,了解干部思想动态和工作进度,开展帮扶和指导;
4.组织制定员工学习与成长规划,积极拓展员工职业发展方向、提升员工职业能力。
任职要求:
1.大专学历以上,年龄38岁以下
2.有项目全周期管理经验及新项目交付全周期或区域运营管理经验优先
3.熟悉上海市物业法律法规
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕