岗位职责：
1.负责进场车辆维修和保养的接待；
2.按照接车流程对进厂车辆进行问诊，详细了解到店维修保养客户的要求并进行估价；
3.制作施工单，安排到店车辆进店维修保养；
4.协调车间与零件部为维修车辆提前准备好工位和维修备件；
5.陪同客户结算，并目送客户离厂；
6.对维修保养客户定期进行回访、跟踪，及业务联系；
7.客户车辆续保及精品美容销售；
8、耐心解答客户提出的各类问题，建立良好的客户关系，减少客户投诉，提高客户满意度。
9. 完成公司交办的其他工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，汽车相关专业；
2.具备汽车相关专业知识和基本技能；
3.工作仔细认真，能够承受一定的工作压力；
4.具备良好的沟通协调能力和团队协作精神；
5.积极主动，做事认真负责，对待客户友善热情。
6.工作认真负责，良好的职业素养和执行力及团队协作精神和客户服务意识。