1. 团队管理：负责客房部员工的日常排班、工作分配及绩效考核，确保团队高效协作。

2. 运营监督：巡查客房清洁质量、布草更换、设施维护情况，确保符合酒店卫生标准及服务规范。

3. 服务优化：处理客人对客房服务的投诉与建议，及时协调解决问题，提升客户满意度。

4. 培训与发展：制定员工培训计划，开展清洁技能、服务礼仪、安全规范等培训，提升团队专业能力。

5. 库存管理：监控客房用品（清洁剂、布草、客用品等）的采购、存储与消耗，控制成本并避免浪费。

6. 安全合规：落实消防安全、卫生防疫等制度，组织应急演练，确保工作区域安全无隐患。

7. 报表与沟通：每日提交客房状态报表、人员考勤表，定期向部门经理汇报工作进展及改进方案。

1. 高中/中专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；

2. 2年以上酒店客房部管理经验，熟悉客房清洁流程、布草管理及质量标准；有连锁酒店或高端酒店同岗位经验者优先。

3. 具备基础电脑操作能力，能熟练使用酒店管理系统（如PMS）及办公软件；

4. 责任心强，注重细节，能承受一定工作压力；

5. 具备较强的组织能力、问题解决能力及团队领导力；

6. 身体健康，能适应站立工作及轮班制（含周末、节假日）。

1. 五险一金；

2. 带薪年假、法定节假日、节日福利（春节、中秋等礼品）；

3. 定期团建活动、生日福利、培训晋升机会；