1. 质量索赔鉴定与索赔申请

2. 客户咨询与投诉处理

3. 维护车辆维修档案，确保索赔记录完整可追溯，定期汇总索赔数据，分析案例以优化流程，负责索赔库房的整理、清洁和安全维护，保障环境有序。

任职要求：

1. 中专及以上学历（部分品牌或企业接受高中/职高学历），汽车工程、汽车服务工程、机械维修等相关专业优先

2. 1年以上汽车4S店售后、维修或索赔相关工作经验

3. 熟悉厂家索赔政策（有主机厂索赔员职位认证优先）

4. 掌握汽车故障诊断与质量鉴定方法，能准确判断故障是否属于索赔范围

5. 熟悉厂家质量保证政策（如三包政策、召回流程）及索赔系统操作

6. 熟练使用Office办公软件（Excel、Word等）制作报表、整理索赔数据