客服专员
8000-10000元
北京 大专
上汽大通4S店(北京金瑞诚汽车销售有限公司)
1. 根据公司线索中台下发的线索进行DCC外呼,建立客户购车信息档案并完成系统录入;
2. 对线上平台意向客户,提供满意的一对一购车咨询服务并进行邀约到店;
3. 根据意向客户需求进行试乘试驾邀约;
4. 每日按时按质完成外呼量,同时确保整体外呼成功率及邀约到店率的达成,
具备应对突发客户投诉处理的能力,做好内部沟通反馈机制;
任职要求:
1. 有相关工作经验,熟悉汽车品牌销售流程或DCC销售流程;
2. 优秀的沟通能力,真诚热情,口齿清晰、普通话流利,语言富有感染力,能够与用户保持良好的沟通;
3. 对销售工作有较高的热情,具备良好的商务谈判能力,能和公司内外部人员保持高效沟通,具备良好的抗压能力和用户投诉处理能力;
热爱汽车与科技,并不断自我学习,提升自身专业
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕