岗位描述
1、销售流程支持：
处理销售订单的录入、审核、跟踪及异常处理，确保准确性与及时性。
协助销售人员进行合同/报价单的起草、校对、用印及归档管理。
管理客户基础信息、联系人及交易记录，确保数据准确、完整。
2、客户关系维护支持：
响应客户日常咨询（订单状态、产品信息、政策查询等），提供专业解答。
协助处理客户投诉，协调内部资源推动问题解决，并跟进至闭环。
定期进行客户满意度调研，整理反馈并提交销售团队改进。
3、跨部门协调
与财务部对接开票、回款跟进事宜。
与供应链/物流部门协调订单交付、库存查询。
4、流程优化
参与优化销售支持流程、SOP及工具模板，提升团队效率。
5、领导交代的其他工作。
岗位要求
1、大专学历及以上
2、专业不限，市场营销、管理类专业优先
3、具备1年以上销售助理岗位经验优先
4、熟悉使用各类办公软件
5、普通话/粤语必备，英语流利者优先