岗位内容： 1. 针对患者需求，提供个性化的服务，增加患者满意度和忠诚度。 2. 整理分析患者信息，及时反馈医院领导和科室主管，以推动医院服务质量的提升。 3. 参与医院营销活动的策划和执行，扩大医院知名度和影响力。 4. 监督医院服务质量，及时解决患者投诉和矛盾纠纷。 任职要求： 1. 具备优秀的服务意识、情商和服务能力，有较强的服务意识，具备敏锐的服务洞察力和服务协调能力。 2. 较好的表达能力和沟通能力，善于处理各类患者问题和矛盾。 3. 熟练掌握常见办公软件和医院管理系统。 4. 对医院运营、品牌推广、客户关系管理有一定的认知和理解。