岗位职责：
1、为客户提供远程和现场的售后保障服务（日常故障解决、业务咨询、升级服务、测试服务等等）；
2、客户系统的维护，所有售后问题第一时间录入系统，并做好闭环跟进；
3、及时维护客户信息、产品使用信息，建立良好的客户关系；
4、建立产品维护档案和维护记录，负责技术售后文档建立和用户意见反馈的收集；
5、负责项目的尾款催收及服务费的结算；
6、进行客户的回访，了解客户使用体验，并做好信息整理和反馈。
任职条件：
1、本科及以上学历，半年以上软件产品实施或技术支持工作经验者。
2、具备高度的客户服务意识，充分理解客户诉求；具备良好的沟通能力和语言表达能力；
3、有较强学习能力，良好的团队合作精神和客户服务意识善于处理人际关系，有强烈的责任感；
4、对MySQL数据熟悉，有实操经验，掌握基本的数据库语句；