岗位职责:
1、负责搭建公司软件产品的售前支持、项目实施及售后服务体系,建立标准工作流程,确保客户从需求对接到落地使用的全生命周期满意度,通过统筹跨部门资源,保障项目交付质量,提升客户续约率及口碑传播。
2、组建和培养高水平、专业化的售前、实施、服务专家团队,组织技术培训和能力提升,制定团队绩效考核标准和激励措施。
3、负责新老客户软件的实施、培训和服务(远程在线支持为主),协助销售进行售前演示, 验收后收款,后续产品推介、回访、沟通,进行客户关系维护。
任职要求:
1、大专及以上学历。
2、五年以上软件实施服务岗位工作经历,其中两年以上管理岗经历。
3、能快速掌握软件产品功能及操作方法,准确表述公司产品功能及其价值,能提炼客户问题给出相应解决方案。
4、具备较强的项目管理能力,能熟练使用PMP等方法管控多并发项目。
5、具备制定和执行标准化工作程序的能力。
6、具备危机处理意识,能快速响应学校业务高峰期的突发问题。
7、具备成本控制意识,能优化实施人天投入,降低交付成本。
工资待遇:底薪6000-8000+奖金/提成(1%-3%),优秀者月收入上万。
其他福利:社保、绩效奖金、加班费、全勤奖、出差补贴、带薪年假、生日福利、节日福利、旅游团建、年终分红、春节延长假
上班时间:上午9:00-12:00,下午 14:00-18:00(冬季13:30-17:30),周末双休,节假日按国家规定放假。
面试地点:成都市高新区奥克斯广场B座1604号(地铁孵化园站)
注:面试时请携带身份证(以便大楼保安登记开道闸)、个人简历(有纸质版可免于填表)。