【核心定位与使命】
您并非传统的客服管理者，而是公司战略大客户生态的总管家与价值守护者。您将直接对司法、政府、企事业单位等核心客户的满意度、忠诚度及业务增长负总责。您的使命是：深耕存量，开拓增量，通过零差错的卓越交付与前瞻性的价值挖掘，构建公司最坚固的业务护城河。
【关键职责】
1、战略客户关系管理： 建立并维护与司法、政府、大型企事业单位等高层的深度互信关系，深刻理解其复杂需求，成为客户最信赖的合作伙伴，确保核心业务稳固并持续增长。
2、复杂项目卓越交付： 作为项目“护航官”，主导搭建并优化大型配送/服务项目的全流程运营体系（订单、仓储、配送、售后），通过精细化管控，确保项目高标准、零差错交付，守护公司信誉与利润。
3、增量业务开拓： 主动洞察并挖掘客户的新需求，主导新项目投标与新业务开拓，将客户关系转化为持续的业务增长点。
4、风险控制与合规保障： 建立严谨的内控与风控体系，对政策风险、安全红线保持极高敏感度，确保所有业务操作绝对合法合规，提前预判并规避经营风险。
5、团队赋能与协同： 组建并领导一支专业、高效的大客户服务与项目运营团队，成为连接客户与公司内部最可靠的桥梁与枢纽。
【我们理想的候选人】
1、必备经验与资质：大专及以上学历，8年以上To B/To G服务、大宗贸易、项目运营或高端客户管理经验。
2、必须拥有3年以上独立管理司法、军队、政府或大型企事业单位客户的成功履历，并具备可验证的深厚客情资源。
3、拥有在业务结构复杂、对风控和服务质量有极高要求的综合性服务集团担任同类职务的经验。
4、政治可靠，背景清白，能够适应处理紧急和敏感事务的工作压力。
核心能力与特质：
1、极致的靠谱与担当： 拥有“死磕到底”的责任心，对交付结果有偏执的追求，值得托付公司的核心客户与战略项目。
2、高超的政商沟通智慧： 具备与高层对话的成熟经验与技巧，是危机处理与商务谈判的专家。
3、敏锐的风险与商机洞察力： 既能洞察潜在风险，防患于未然；又能从日常沟通中捕捉新的业务机会。
4、缜密的思维与稳健的作风： 心思缜密，行事稳妥，尤其在处理司法等敏感业务时能坚守原则，是团队的“定海神针”。
【我们提供的不仅是工作】
一个直面国家级战略客户、施展您毕生所学的顶级平台。
一份与您的资源和价值完全匹配的、具有行业颠覆性的薪酬与激励方案。
成为公司核心决策层的一员，深度参与并影响公司的战略布局。
**如果您正是那位我们寻找的“大客户总管家”，期待将您的资源与能力转化为公司的核心壁垒，请立即与我们联系！