职位描述：

1、收集批量过程质量异常问题点及客户信息（包含客户特殊要求、以往客诉案例、客户重点检验项目等）反馈研发设计。

2、客诉投诉后迅速响应，调查确认客户投诉的问题，包括去客户现场确认投诉情况。

3、初步分析产品不良发生的原因及流出原因，将客户投诉信息及时准确传递到责任部门/责任人，组织投诉处理会议，确认客户投诉问题发生和流出原因并制定对策。

4、以8D的形式要求，跟进、督促责任部门针对客户投诉的不良进行改善客户投诉隔离产品，退换货产品的处理。

5、确保新产品在量产前将质量问题跟踪、推动改善完，样品封样确认。

6、领导交办的其它事项。

任职要求：

1、大专及以上学历，光学专业；

2、语言沟通流畅，具备较强的学习能力，抗压能力；

3、适应两班倒08:00-16:30,16:00-00:00