一、 战略与规划

制定融媒体中心的年度/季度发展战略、业务目标、预算规划，并负责全面落地执行。

深入分析市场、竞争格局与患者行为，探索并引入创新的数字营销模式与渠道。

推动核心业务的数字化产品包装与专项推广方案。

二、 运营与增长管理

流量运营： 监督数字推广部（SEM/信息流）的投放策略与效果，确保流量规模与质量，严控获客成本（CPL）与投资回报率（ROI）。

内容运营： 指导新媒体运营部与创意策划部，确保内容生产符合品牌调性、专业性强，并能有效驱动用户互动与转化。

转化运营： 管理咨询/客服岗的转化流程与标准，优化咨询话术与预约路径，持续提升“线索-预约-到院”的转化率。

数据驱动： 建立核心数据监控体系，定期分析全链路数据，洞察问题与机会，驱动各部门策略迭代。

三、 商务与资源整合

管理与评估外部合作伙伴（如广告代理、平台渠道、MCN机构等），整合优质资源。

负责大型线上营销项目（如大型直播、健康节活动）的谈判与落地。

四、 团队管理与协作

负责融媒体中心团队的组建、培训、绩效考核与人才梯队建设。

主持核心例会，促进内容、设计、推广、客服、技术各部门的高效协同。

五、核心绩效衡量指标（KPI）

增长类： 线上总咨询量、预约到院量、新客户占比。

效率类： 整体获客成本（CPL）、投资回报率（ROI）、预约转化率。

品牌类： 品牌关键词搜索量、新媒体粉丝增长与互动率、正面口碑占比。

运营类： 项目按时完成率、团队人员稳定率、预算执行准确率。

风控类： 合规审核通过率、重大负面舆情次数。