岗位职责

1.订单处理与跟进。负责接收销售订单，审核客户需求（款式、尺寸、材质等），确保信息准确无误；跟进订单生产进度，协调仓储、物流部门安排发货及安装，确保按时交付；处理订单变更、加急需求等特殊情况，及时与客户及内部团队沟通。

2.客户服务与沟通。对接客户咨询，解答产品信息、订单状态、售后政策等问题；协助处理客户投诉及售后问题（如产品瑕疵、物流延迟等），跟踪解决进度并反馈结果；定期回访客户，收集反馈意见，提升客户满意度。

3.销售数据管理。录入并维护销售数据（订单量、销售额、客户信息等），生成日报/周报/月报；分析销售数据，协助销售团队优化库存结构及促销策略。

4.库存与物流协调。监控库存动态，与仓储部门核对库存数据，避免缺货或积压；对接物流公司，跟踪货物运输状态，协调异常情况处理（如破损、丢件等）。

5.内部协作支持。协助销售团队准备合同、报价单、产品资料等文件；配合财务部门核对订单款项，跟进回款进度；整理归档销售相关文件（合同、票据、客户档案等）。

任职要求

1.大专及以上学历，市场营销、商务管理、物流管理、家具设计等相关专业优先。

2.1-3年以上销售支持、客服或行政类工作经验，有家具/家居行业经验者优先，

熟悉家具行业业务流程（如订单处理、物流跟踪、售后服务等）。

3.熟练使用Excel、Word、PPT，具备基础数据分析能力。

4.语言表达清晰，能高效对接客户及跨部门协作。

5.细心严谨，责任心强，能高效处理繁琐事务。抗压能力强，适应快节奏工作，具备突发问题处理能力，服务意识强，注重客户体验与团队协作。

福利待遇：底薪+绩效，年入6W-9W，定期团建，带薪假期。