岗位职责：

1、在线远程解决客户的问题，并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。

任职资格：

1、大专及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练，办公软件使用熟练，有财务知识基础优先考虑。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏，有上进心。

发展方向：
试用期员工→五星客服→客服主管→客服经理→副总经理

薪资福利：
1、带薪培训：岗前培训（完成一二三阶段课程学习及考试）；
2、薪酬待遇：基本工资+绩效奖金；
3、基本福利：社会保险、带薪假期(年假、婚假、产检假、产假、丧假)；
4、补充福利：月度全勤奖+电脑补贴+通讯补贴+节日福利+周末单双休；
5、长期激励计划：股权激励。