岗位职责：

1、搜集客户的品质意见和品质要求;

2、发生客户投诉时，快速组织各个相关部门进行分析，并对防止对策实行追踪，最后确认实施效果，确保问题得到彻底解决;

3、快速及时回复客户的投诉报告，确保客户满意;

4、每月统计分析并总结质量问题，提取主要问题并进行分析，改进;

5、绘制图表，完成月度客诉总结报告并上报;

6、 负责建立良好的顾客关系，开展顾客培训、信息沟通，及时加强顾客与公司间的信息交流。

7、 执行上级主管安排的其它事项。

任职要求

1、培训经历:受过质量检验、统计、质量管理等方面的培训。

2、3年以上机械加工行业工作经验，有对供应商质量管理经验者优先。

3、技能技巧:具有加工件工艺、质量等方面的知识和经验；

具有良好的分析、解决加工件质量问题的能力；

善于内、外部沟通、指导，具有独立工作能力；

能独立开展质量分析、改进等工作；

熟练使用Office系列办公软件。

4、态 度:诚实正直，责任感强，原则性强，富有观察力；积极性、主动性强；

具有敬业精神。