1. 协助和配合部门负责人建立健全并持续优化企业与本部门相关的管理制度、工作标准与流程。

2. 配合招商团队完成客户接待、场地带看工作，介绍空间规划、设施配套及入驻政策，做好与招商部门之间的工作交接；

3. 入驻交接工作，与客户签署合同外的会员公约、交接单等文件，协助客户完成入驻前的权限开通等事宜。

4. 建立客户档案，记录企业基本信息、合同期限等，定期更新并归档；

5. 建立客户专属微信群，发布相关信息，收集企业需求，及时有效解决客户需求；

6. 通过线上沟通或线下走访，解答客户疑问，提供基础咨询服务；

7. 定期走访入驻企业，了解经营状况、服务需求及意见建议，针对空间运营之外的企业需求，协调对接相关部门制定解决方案；

8. 接收客户投诉或建议，分类记录并跟进处理进度，确保闭环解决，对高频问题或系统性风险，提出整改建议并推动优化。

9. 日常空间运维物料的统计管理，根据余量进行采购以及报销；

10. 提前梳理到期客户名单，制定续签计划，推送续约通知，并进行续签谈判，避免客户流失；

11. 定期核查客户款项缴纳情况，发送缴费提醒通知，对逾期客户进行催收沟通，协调保障账款回收率。

12. 组织策划针对空间内部会员的社群活动，如下午茶、主题活动、节日派对等，增强企业粘性；

13. 根据园区的接待要求和标准，配合园区完成孵化器的参观接待工作；

14. 对接外部付费活动会议，筛选外部付费活动，协调场地租赁、设备使用及宣传露出，跟进活动执行与费用结算；

15. 整理活动资料，包括照片、视频、参与人员名单等，进行归档保存。

16. 巡检公共区域，发现问题故障及时报修并跟踪处理进度；

17. 监督空间运营服务商服务执行情况，确保空间环境整洁、安全；

18. 制定共享场地使用规范，协调企业间的资源冲突。

19. 负责撰写东畔孵化器相关的宣传文案、活动方案及企业服务介绍，确保文案内容准确、吸引人，提升品牌形象及企业服务知晓度；

20. 输出项目计划总结、会议纪要、新闻稿件等内部文字材料；

21. 输出空间宣传文案、活动公告、企业案例报告等对外文字材料。

22. 协助合同推进合同签订审核流程，跟进合同执行进度；

23. 负责入驻企业合同的归档、分类、调阅及保密工作，确保合同数据完整准确。

24. 统计入驻率、空置率、续签率、费用收缴率等核心指标，编制周/月/季报表。

25. 整理分析空间使用效率、客户满意度调查结果、活动参与数据，为运营策略调整提供依据。

26. 定期报送机关科室各项数据统计及企业信息。

27. 协调各部门工作关系，配合衔接协调工作优化流程，提升工作流转效率。

28. 负责本管理范围内的接诉即办工作；

29. 完成上级领导安排的其他工作。