1. 协助和配合部门负责人建立健全并持续优化企业与本部门相关的管理制度、工作标准与流程。

2. 配合招商团队完成客户接待、场地带看工作，介绍空间规划、设施配套及入驻政策，做好与招商部门之间的工作交接；

3. 入驻交接工作，与客户签署合同外的会员公约、交接单等文件，协助客户完成入驻前的权限开通等事宜。

4. 建立客户档案，记录企业基本信息、合同期限等，定期更新并归档；

5. 建立客户专属微信群，发布相关信息，收集企业需求，及时有效解决客户需求；

6. 接收客户投诉或建议，分类记录并跟进处理进度，确保闭环解决，对高频问题或系统性风险，提出整改建议并推动优化。

7. 提前梳理到期客户名单，制定续签计划，推送续约通知，并进行续签谈判，避免客户流失；

8. 定期核查客户款项缴纳情况，发送缴费提醒通知，对逾期客户进行催收沟通，协调保障账款回收率。

9. 组织策划针对空间内部会员的社群活动，如下午茶、主题活动、节日派对等，增强企业粘性；

10. 根据园区的接待要求和标准，配合园区完成孵化器的参观接待工作；

11. 对接外部付费活动会议，筛选外部付费活动，协调场地租赁、设备使用及宣传露出，跟进活动执行与费用结算；

12. 责活动后的总结报告撰写，分析活动效果，提出改进建议；

13. 定期回顾与分析活动数据，为未来的活动策划提供数据支持与参考。

14. 日常空间运维物料的统计管理，根据余量进行采购以及报销；

15. 巡检公共区域，发现问题故障及时报修并跟踪处理进度；

16. 监督空间运营服务商服务执行情况，确保空间环境整洁、安全；

17. 制定共享场地使用规范，协调企业间的资源冲突。

18. 定期走访入驻企业，了解经营状况、服务需求及意见建议。

19. 针对空间运营之外的企业需求，协调产业加速中心制定解决方案，并跟踪服务进度，确保企业需求闭环解决，并定期回访满意度。

20. 与产业加速中心共同策划企业服务主题活动，协调场地及宣传推广。

21. 建立孵化器企服活动档案，统计参与企业名单及反馈，优化后续活动设计。

22. 筛选优质第三方服务商，协助产业加速中心洽谈合作条款，维护服务商资源库，定期反馈评估合作效果。

23. 协助企业相关的信息填报，推送相关政策，协助指导企业准备申报材料。

24. 协调各部门工作关系，配合衔接协调工作优化流程，提升工作流转效率。

25. 负责本管理范围内的接诉即办工作；

26. 完成上级领导安排的其他工作。

任职要求：